OUR VALUE
〜 私たちが大切にする価値観 〜
お客様の喜びは私たちの喜び
お客様の興味、関心ごと、課題に気づき共感し
心動く解決をし続けることで共に成長し喜ぶ
価値観もライフスタイルも異なるお客様の喜びは、
その人の声を聴き、想いに寄り添い、
暮らしを見つめることから生まれる、
と私たちは信じています。
特別なひとときだけではなく、
かけがえのない人生を、支えつづける。
みんな一緒でも誰かと同じでもなく、
一人ひとりの願いを、かなえつづける。
新しい時代の、新しい価値を届ける、百貨店へ。
そう、たくさんのお客様の喜びが、
私たちの喜びにつながっている。
私たちの活動、私たちの想い
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阪急うめだ本店
婦人ファッション担当病気や体調の変化に左右されることなくおしゃれを楽しむための、ファッション性と機能性を兼ね備えたランジェリーの商品開発を行いました。きっかけは、1人の乳がん手術後のお客様からのご相談でした。開発を進める中で、病気や体調の変化によっておしゃれをあきらめている方が多いことを知りました。「以前のようにおしゃれが楽しめる」と喜びの声をいただいた時は、同じ女性としてとてもうれしかったです。
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阪急阪神百貨店
外商担当お客様ご本人だけでなく、ご家族やお仕事、日々の生活など、一人ひとりのお客様を取り巻く状況を深く理解し、ご自身でも気づかれていないようなニーズを見つけて様々なご提案を行っています。初めは実現が難しいと思われたことが、取引先様や社内の連携によって実現し、さらにお客様から心からの感謝の言葉を頂いたとき、最高の喜びを感じます。
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阪神梅田本店 ファッションコンサルティングサービス担当
ファッションのお悩みに寄り添い、骨格やカラーの理論にもとづいたスタイリングのアドバイスを行っています。お客様の“なりたい”の実現をお手伝いするため、理論だけではなく一人ひとりのお悩みや“好き”を尊重したご提案を心掛けています。お客様が笑顔で「ありがとう」とおっしゃる瞬間、そして、ご来店時よりも晴れやかな表情でお帰りになる姿を見る度に、大きな喜びとやりがいを感じます。
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高槻阪急スクエア
たかつきけやきパーク担当店舗をリニューアルするにあたり、地元の子育て中の方へのヒアリングを行いました。「育児の悩みを相談したい」や「育児について共感しあえる友人をつくりたい」といったお声に、店がお役に立てることはと考えつくったのが「たかつきけやきパーク」です。イベントの時や遊び場で、お客様どうしのつながりが生まれているところを見ると、この場所をつくって本当に良かったと感じています。
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お客様の課題解決を実践した従業員を称える「カスタマーサクセスアワード」を通して、
「お客様の喜びは私たちの喜び」のバリューを企業文化として醸成し、
お客様に新しい価値を提供できる人材を育成しています。
「喜びの花々を咲かそう。」
ビジュアル制作アーティスト紹介
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Adrian Johnson (エイドリアン・ジョンソン)
イギリス人イラストレーター。
彼のトレードマークであるシンプルでありながら高度な技術を駆使したグラフィック作品は、常に進化を続けており、その一方で、現在のトレンドや時の流行からは常に適切な距離を保っている。商業的な作品に加え、ロンドン、パリ、ニューヨーク、シカゴ、ロサンゼルス、東京で作品を展示。2024年秋、東京のCALM & PUNK GALLERYで個展を開催。現在デンマークのコペンハーゲンを拠点に活動中。